廣外打造后勤“智慧大腦”

湯程榮表示，廣外后勤處對(duì)于后勤工作的理解頗為深刻。學(xué)校的智慧后勤建設(shè)，更像是一場(chǎng)戰(zhàn)略布局，講究排兵布陣，目的就是交上一份讓師生滿意的服務(wù)“戰(zhàn)績”。對(duì)內(nèi)，廣外后勤處思考如何將前人積累的后勤經(jīng)驗(yàn)與智慧融入到智慧后勤平臺(tái)建設(shè)中，讓經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合為后勤服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)外，后勤處著眼于當(dāng)下學(xué)校師生的核心需求，以重點(diǎn)突破加全面攻克的戰(zhàn)略進(jìn)行布局。

▲廣東外語外貿(mào)大學(xué)后勤處副處長湯程榮

在智慧后勤領(lǐng)域還尚未成熟的當(dāng)下，廣外已形成了超前的智慧后勤建設(shè)理念，“讓智慧融入行業(yè)、以行業(yè)改變工作、讓工作形成積累、將積累變?yōu)橹腔?/span>”。

為了讓這份理念得以落地，廣外聯(lián)合三盟科技，通過新一代信息技術(shù)引入、底層平臺(tái)構(gòu)建、應(yīng)用體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)分析體系探索等方式，打造具有廣外特色的智慧“后勤大腦”。

據(jù)湯程榮介紹，廣外的后勤“智慧大腦”整體解決方案，目前已完成三大平臺(tái)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)通過三大平臺(tái)引導(dǎo)5個(gè)應(yīng)用體系的建設(shè)。對(duì)此，湯程榮重點(diǎn)提到了后勤一體化綜合服務(wù)平臺(tái)及后勤物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)效果。

//后勤一體化綜合服務(wù)平臺(tái)

由于缺乏頂層規(guī)劃，傳統(tǒng)的后勤服務(wù)慣于將各種服務(wù)分散到不同平臺(tái)，師生們需要下載多個(gè)APP才能享受到綜合服務(wù)。廣外充分考慮師生使用的便捷性，將所有服務(wù)融合到一個(gè)平臺(tái)，大大提升師生的使用體驗(yàn)。

師生常用的預(yù)約、申請(qǐng)、投訴、維修、繳費(fèi)等服務(wù)都能在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。散落無章的“服務(wù)點(diǎn)”搖身變成云端“服務(wù)大廳”，廣外后勤“百寶箱”服務(wù)從此開啟。

//后勤物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)

后勤工作除了做好服務(wù)之外，“能耗”作為后勤管理中的“隱秘角落”，同樣需要被重視。談到對(duì)能耗的管控上，湯程榮表示廣外已做到了對(duì)能耗以及地下水管的監(jiān)管。目前廣外已實(shí)現(xiàn)對(duì)每棟樓設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，之后還計(jì)劃將能耗的監(jiān)控點(diǎn)布置到每一個(gè)房間，每一個(gè)樓里面的電表，最終達(dá)到對(duì)學(xué)校所有水電能耗的監(jiān)控。

此外，湯程榮還提到，廣外的后勤服務(wù)平臺(tái)融入服務(wù)、管理、節(jié)能、安全、監(jiān)督五大體系，圍繞師生服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、節(jié)能減耗、安全管理、服務(wù)監(jiān)督等重點(diǎn)內(nèi)容建設(shè)，助力廣外打造智能化校園，讓校園生活更加美好。

智慧后勤建設(shè)思路

結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)以及在廣外的智慧后勤建設(shè)實(shí)踐，湯程榮也分享了對(duì)智慧后勤的思考，希望給其他院校的后勤建設(shè)帶來啟發(fā)。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了智慧后勤建設(shè)的兩個(gè)重要思路。

一是以特帶面、優(yōu)勢(shì)發(fā)展。

后勤建設(shè)要立足于學(xué)校的后勤現(xiàn)狀來開展，抓住學(xué)生的核心矛盾點(diǎn)，對(duì)突出問題進(jìn)行快速、精準(zhǔn)地解決，實(shí)現(xiàn)“以特帶面”，有力帶動(dòng)后勤服務(wù)質(zhì)量的躍升。同時(shí)找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)與學(xué)校特色的結(jié)合，來解決后勤面臨的問題。

二是基礎(chǔ)先行，應(yīng)用跟進(jìn)。

智慧后勤建設(shè)首先要有一個(gè)總體上層規(guī)劃，從在線化到數(shù)據(jù)化再到智慧化。先建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，再逐步完成學(xué)校整體的信息化、智慧化的規(guī)劃。

第二步，是要升級(jí)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)建設(shè)，以管理信息化建設(shè)為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，爭(zhēng)取學(xué)校的投入，這是最大的關(guān)鍵。

第三步，我們要理清一些對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，解決學(xué)校平臺(tái)多、整合差，數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)的問題。

第四步，是通過對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，從而建立一個(gè)方便、快捷、高效的智能化后勤保障體系。

目前，廣外的智慧后勤建設(shè)已經(jīng)頗具規(guī)模和成效。這離不開廣外后勤團(tuán)隊(duì)對(duì)智慧后勤的統(tǒng)籌布局，以及引入優(yōu)質(zhì)企業(yè)助力的胸懷。

談到未來對(duì)智慧后勤的期待，湯程榮坦言，“我們希望通過將后勤行業(yè)智慧化，從而改變后勤在整個(gè)學(xué)校，甚至整個(gè)高校的形象和地位”。心之所向，行之所至。從湯程榮的發(fā)言中，我們可以預(yù)見，廣外的智慧后勤之路遠(yuǎn)不止于此。